Увеличиваем продажи с помощью рекламы в Facebook и Instagram

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Мужчины и Женщины 45+, платежеспособные.
Мужчины и Женщины 25+, с интересами — круизы.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

$1 655.

KPI

70+ заявок.

Барьеры

У компании нет современного сайта, куда можно было бы вести и конвертировать трафик.
Отсутствует работа по другим направлениями digital-маркетинга.

Драйверы

Эксклюзивность продукта. Компания предлагает круизы на кораблях компании Costa. Лайнеры Costa являются одними из самых больших и комфортабельных в мире.
Возможность заказать круиз «под ключ» с купленными билетами на перелеты, трансферы и проживание в отелях до и после круиза.

Решение

Так как сайт компании не подходил для генерации заявок — мы решили сделать лид-форму. Параллельно клиент начал разработку лендингов.
Запустили трафик на широкую аудиторию с интересами «Круизы», а также на два направления: Средиземное море и Греческие острова.
Получили много заявок, но часть людей утверждала, что дорого.
Клиент разработал новое предложение для рынка. Менее дорогое. Запустили рекламу с указанием цены. Те, кто открыл лид-форму/сайт и не оставил заявку — получали предложение о возможности побывать в круизе за меньшие деньги.

Выводы

Круизы — сложный продукт. Для того, чтобы его успешно продавать через Интернет — необходима digital-стратегия и CRM. При этом нужно ориентироваться на показатель LTV.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Женщины 20-35, помолвленные, интересующиеся организацией собственной свадьбы. Всего — 300 000.

KPI

Максимальное количество переходов по низкой стоимости.

Барьеры

Не активированы другие рекламные каналы. Большая конкуренция в данной сфере.

Драйверы

Портфолио.
15 лет опыта работы фотографом:
— публиковался в National Geographic Ukraine;
— авторские фотовыставки;
— клиенты — такие крупные компании как: Euroevent, Renault, Cisco, MTI, Samsung, Bacardi, Subaru, Lamborghini.

Решение

Запустить рекламное объявление в формате кольцевой галереи с примерами работ фотографа.
Написали текст объявления с акцентом на опыт фотографа.
Призыв — переход на сайт для ознакомления с портфолио/возможность получить консультацию по телефону.

Выводы

Свадьба — очень серьёзное событие для любой пары, поэтому важно вызвать доверие к фотографу: показать примеры работ, акцентировать внимание на том, что фотограф не новичок, а имеет багаж опыта за плечами. Все это следует передать с помощью рекламного объявления потенциальному клиенту.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Целевая аудитория — женщины от 25 лет. Их в Facebook и Instagram — 70 000.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

За один сеанс — 500 грн.
За курс процедур — 4000 грн.

KPI

Максимальное количество заявок.

Барьеры

Центр только открылся.
Не активированы другие рекламные каналы.
Отсутствие сайта.
Отсутствие рекламных материалов.

Драйверы

Очень осознанный клиент.
Есть отдел продаж, который готов принимать заявки.
Закуплено современное оборудование.
Центр находится в центре города.

Решение

Настроили рекламу на всех женщин в Черновцах от 25 лет. Таким образом, дали возможность Facebook самому выбрать целевую аудиторию. Сделали акцент на том, что центр только открылся, подчеркнули его уникальность. Призыв к действию — получите бесплатную консультацию от косметолога центра + скидку на первый сеанс.

Выводы

Для локального рынка важно расширять аудиторию, при этом, если компания только открывается — необходимо об этом сообщить, создав дополнительный информационный повод. Рекламный текст, уникальное предложение — залог успеха.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Мужчины от 25 лет (без сегментации по потребностям, широкая) — 3 200 000. Ядро — фермеры, владельцы коттеджей и домов, промышленные предприятия.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

От 30 000 до 100 000 грн по разным продуктам.

KPI

200-300 заявок.

Барьеры

Отсутствие успешного опыта работы бренда в социальных медиа.

Драйверы

Осознанное руководство. Сильный отдел продаж. Контекстная реклама от топового агентства в СНГ.

Решение

Разделить кампанию на 3 аудитории:
— широкая аудитория (использовать настройки по интересам внутри Facebook с предложением оставить заявку на консультацию (специальный мини-лендинг);
— на тех, кто был на сайте. По каждому продукту. ;
— реклама со спецпредложением на широкую аудиторию, с использованием лид-формы.

Выводы

Данный проект продолжает развиваться. Он показал, что за короткий период времени можно резко увеличить количество заявок в сфере 2b2. Стратегия, которая разработана на основе анализа конкурентов, тестов и понимания специфики социальных медиа — залог успеха любого проекта.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Женщины от 18 лет (120 000 человек, зарегистрированных в Facebook).

Средний чек использования услуги/стоимость товара

Лазерная эпиляция — 1000 грн.
Перманентный макияж — 2300 грн.

KPI

Максимальное количество заявок стоимостью не более $7.

Барьеры

Страх целевой аудитории попасть к неквалифицированным мастерам.
Наличие негативных мифов о лазерной эпиляции.

Драйверы

Опытные специалисты, которые подбирают параметры индивидуально для каждого клиента.
Лазер последнего поколения с охлаждающей насадкой.
Цена, гарантии.

Решение

Учитывая, что у клиента была хорошая посадочная страница, мы решили запускать рекламную кампанию на неё с призывом оставить заявку.
Для тех людей, которые посещали сайт или взаимодействовали с брендом в Facebook мы запустили отдельные рекламные кампании с полезными статьями:«Как подготовиться к процедуре лазерной эпиляции» «Основные мифы о лазерной эпиляции» и т.д.
Для праздников и других мероприятий (Чёрная пятница, Новый год, Рождество) были разработаны отдельные лендинги со специальными предложениями. На данные лендинги также были запущены рекламные кампании с указанием скидок. Данные запуски принесли наилучшие результаты.
Кроме того мы протестировали чат-бота в Facebook Messenger, что дало хороший результат.

Выводы

Для локального рынка важно расширять аудиторию. Кроме того, для аудитории, которая уже знает о бренде, важно давать качественный контент в виде полезных статей и скидок. Таким образом мы превращаем «теплого» клиента, который только узнал о бренде, в «горячего», который полностью доверяет бренду и готов заказать услугу.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Польша – 37 000 000, Берлин – 3 500 000.
Люди, которые приехали в Польшу на работу и хотят остаться на ПМЖ.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

$699

KPI

максимальное количество заявок стоимостью не более $7.

Барьеры

Отсутствие сайта.
Для того, чтобы оформить документы нужно ехать в Варшаву.

Драйверы

Быстрое оформление документов.
Приемлемая цена на услуги.

Решение

Запустили рекламные кампаний на платформах: Facebook, Instagram, Вконтакте.
Настроили геолокацию на Берлин, Варшаву, остальные крупные города Польши:
— рекламная кампания в формате лид-формы (люди оставляют заявку в Facebook);
— рекламная кампания на формы Google Forms – это работало для рекламы с Вконтакте;
— для охвата широкой аудитории из других стран, которым нужны услуги фирмы.

Выводы

Из-за отсутствия конвертируемого сайта, весь рекламный трафик велся на созданную лид-форму, что дало больше целевых заявок. По итогам первых запусков, в дальнейшем решили использовать несколько групп объявлений с разными текстами, изображениями, на определенный промежуток времени.
Лучшие результаты показала настроенная аудитория на экспатриантов, которые приехали в Польшу, мужчины и женщины от 20 до 40 лет.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Девушки-женщины, 23-50 лет.
Интересы: макияж, красота.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

Курс Pro — $688.
Курс For Me — $175.

KPI

Привлечь заявки на курсы (на каждом курсе по 10 мест).

Барьеры

Высокая стоимость курса.
Высокий уровень конкуренции в сфере обучающих курсов для визажистов.

Драйверы

Возможна запись на первое пробное занятие бесплатно.
Гарантия трудоустройства после обучения на курсах Pro.

Решение

Запустили рекламные кампании на весь Киев с соответствующим таргетом:
1) Запуск РК в формате лид-формы (люди оставляют заявку непосредственно в Facebook).
2) Запуск РК на сайт академии MakeUp (были созданы отдельные страницы для каждого курса).
3) Призыв в тексте посетить пробное бесплатное занятие

Выводы

Текст, в котором был акцент на боль в виде рутины и обыденной жизни, от которой можно избавиться с новой современной и востребованной профессией сразу дал положительный результат для курсов Pro.
Для курсов For Meлучше всего сработала реклама с посылом научиться выглядеть ярче и красивее своих подруг и коллег.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Киев 150 000.
Украина, Россия 2 500 000.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

Стоимость обучения делилась на 2 категории:
Онлайн $299
Оффлайн $450 и $960

KPI

70 заявок по $7.

Барьеры

Первая рекламная кампания в социальных сетях, бренд академии никто не знал. Высокая стоимость обучения.

Драйверы

Хорошая посадочная страница.
Актуальность темы.
Хороший видеоматериал снятый заказчиком, видеоотзывы людей, прошедших курс.
Академия гарантирует получение результата.

Решение

Запустили отдельно кампании на Киев и всю остальную гео-аудиторию.
Сделали акцент на необходимости продвижения современного бизнеса в YouTube и уникальности предоставляемых академией услуг.
Показали успешный опыт работы спикеров с крупными брендами. На всех, кто посещал сайт и взаимодействовал со страницей, настроили ретаргет с видеоотзывами людей, прошедшими обучение в академии.

Выводы

Заказчик создал хорошую посадочную страницу, с подробным описанием уникальности своей услуги, а также качественным видеоматериалом об обучении в академии. Поэтому потенциальных клиентов не смутила цена.
Хорошо показала себя настройка на lkl аудитории и ретаргет с отзывами на людей, посетивших сайт.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Целевая аудитория без Москвы и Санкт-Петербурга 8 200 000.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

Стоимость платного курса, который компания продает посредством вебинаров от $700 до $3000. Мастер-класс — бесплатный.

KPI

Максимальное количество заявок, стоимостью не дороже $2.

Барьеры

Посадочная страница на онлайн-конструкторе, непродуманное УТП, отсутствие отзывов с прошлых мастер-классов.
Высокий уровень конкуренции из-за актуальности темы.

Драйверы

Актуальность тренда криптовалюты.
Регулярное освещение и поддержка интереса к теме со стороны центральных СМИ.
Успешные примеры большого заработка на криптовалюте.
Большая аудитория взаимодействия с бизнес-страницей заказчика.

Решение

Принято решение настраивать рекламу на 4 группы аудиторий:
Инвесторы.
Бизнесмены, владельцы.
Взаимодействие со страницей.
lkl по регистрациям прошлых мастер-классов.
Помимо стандартных рекламных объявлений, было принято решение привлекать людей на мастер-класс, обыграв актуальную тему в СМИ.
Запуск рекламы в instagram stories на аудиторию lkl, с целью привлечения большего количества людей на сайт.

Выводы

Самые дешевые лиды были из историй в instagram.
Лучше всего сработала аудитория lkl.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Руководители, владельцы бизнеса, предприниматели, руководители отдела продаж, онлайн бизнесмены 500 000.

KPI

Максимальное количество заявок, стоимостью не дороже $3.

Драйверы

Хорошая посадочная страница.
Репутация бренда.
Качественный видеоконтент.

Решение

Дало хороший результат видео, где Андрей интервьюирует своего успешного клиента.

Выводы

Качественный продукт и высокая конверсия сайта всегда благоприятно влияют на ход рекламной кампании.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Женщины, возраст 18 – 50.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

Бесплатный вебинар.

KPI

Цена за заявку не более $0,40, как можно большее количество регистраций.

Барьеры

Более года таргетировались в этом проекте на одну аудиторию.

Драйверы

Дмитрий Карпачёв — известный психолог. Ему доверяют.

Решение

Запустили рекламу на конверсии на сайте и ManyChat (люди в два клика становились участниками вебинара с рекламного поста).

Выводы

С ManyChat заявки дешевле.
Дмитрий Карпачёв — проект, у которого ЦА — женщины всей страны. За счет того, что он профессионал в своем деле и уже пользуется их доверием, на его вебинары женщины регистрируются легко.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Женщины, возраст 18 — 47 лет, владеют бизнесом, интересуются диетами, диетическим питанием, одеждой больших размеров.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

2000 руб.

KPI

Целевые заявки по минимальной стоимости.

Барьеры

Отсутствие сайта.
Неизвестный диетолог.

Драйверы

Личное сопровождение и поддержка диетолога на протяжении всего курса. Консультации.

Решение

Запустили чат-бота. Настроили рекламную кампанию на платежеспособную аудиторию.

Выводы

В России клики и показы, были дороже, но они себя окупали, так как там было больше продаж.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Родители, члены семьи от 25 лет. Всего — 370 000 человек.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

4000 грн за полный курс обучения.

KPI

300-400 заявок, чтобы набрать 100 студентов.

Барьеры

Плохой сайт, который не работает.
Нет качественных фото и видеоматериалов.

Драйверы

Клуб давно работает в городе. Только положительные отзывы. Владельцы живут своим делом. Полное доверие к нашему агентству. Администраторы, которые обрабатывают заявки — опытные и ответственные.

Решение

Запустили рекламу на лид-форму. Показали фотографиями жизнь клуба (дети снимают фильмы, выступают, к ним приезжают звезды). Использовали призыв зарегистрироваться на день открытых дверей. Упоминаем все регалии и достижения клуба.

Выводы

Мы попали с предложением с первого запуска: объявили громко о новом наборе, затронули боли родителей, упомянули все регалии клуба. Клиент остался счастливым.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Родители, члены семьи от 25 лет. Всего — 2 100 000 человек.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

От 24 000 грн/год.

KPI

400-500 заявок.

Барьеры

Высокая стоимость обучения. Элитарность бренда (хотя есть относительно и доступные пакеты обучения). Новый отдел продаж, скрытие цены обучения в рекламе (попадают не целевые заявки).

Драйверы

В школе преподают украинские звезды: Влад Яма, Олег Лисогор, Остап Ступка, Владислав Ващук.

Решение

Мы запустили рекламу на разные направления, используя уникальный текст, фотографии занятий и звезд в формате кольцевой галереи.

Выводы

Если компания имеет широкий спектр услуг — необходимо тестирование всех предложений на широкую аудиторию. Гипотезы на счет потребительского поведения могут вызвать неэффективные действия со стороны специалистов в digital.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Бухгалтера от 23 до 50 лет.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

Бесплатный вебинар.

KPI

Максимальное количество заявок стоимостью не более $2.

Барьеры

Первый практический опыт запуска вебинара у клиента. Сложность в прогнозировании стоимости регистраций на вебинар и количества зарегистрированных участников. Узкая, специфическая аудитория.

Драйверы

Вебинар проводится бесплатно для всех желающих. Спикер вебинара поделится практическим опытом бухгалтерской компании «Бухгалтерский сервис b.p.a.» в автоматизации работы с 1С. Все решения и советы, которые будут раскрыты на вебинаре, участники смогут самостоятельно внедрить в своей работе.

Решение

Разделить кампанию на 2 аудитории:
— мужчины и женщины от 25 до 50 лет, которые потенциально являются бухгалтерами или связаны с бухгалтерией;
— мужчины и женщины от 25 до 50 лет, которые ранее взаимодействовали с компанией b.p.a.: посещали сайт компании и страницы отдельных продуктов, взаимодействовали со страницей в Facebook и т.д.

Выводы

Данный запуск показал, что даже за короткий промежуток времени можно собрать большое количество заявок на узкоспециализированный продукт — бесплатный вебинар для бухгалтеров.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Мужчины и женщины, 17-21 лет, студенты
Мужчины и женщины, 25-45 лет, работают, но хотят сменить место и профессию.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

$100.

KPI

100+ заявок.

Барьеры

Большое количество направлений. Среди них обучение Front-End, программированию на Java и Python. Кроме этого — разработка приложений на Android, QA-тестирование и веб-дизайн.

Драйверы

Наличие опыта работы с подобными проектами.
Четкие этапы в CRM проекта.
Готовность клиента экспериментировать.

Решение

Мы разработали несколько подходов к выбранным аудиториям. В текстах для студентов мы рассказали о возможности параллельного обучения и перспективах IT-образования.
В случае с людьми, которые уже работают — мы проанализировали возможные возражения. Среди них — невозможность найти работу, отсутствие возможности совмещать нынешнюю работу и обучение. Сразу же в тексте проработали их: сделали упор на то, что обучение легко совмещать с работой — возможность получить доступ к материалам и помощь преподавателя в режиме online. А также рассказали о помощи в трудоустройстве.

Выводы

Проработка популярных возражений целевой аудитории помогает получить более качественный трафик.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Мужчины и женщины 18-35 лет.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

449 грн.

KPI

Привлечение максимального количества заявок стоимостью не дороже $1,5.

Драйверы

Стильная одежда.
Приемлемая стоимость.
Возможность создать уникальный дизайн принта.

Решение

Запустили рекламную кампанию на широкую аудиторию по всей Украине. Первая аудитория — влюбленные пары. Интересы: помолвка, свадьба, скоро день рождения, годовщина.
Ретаргет на тех, кто был на сайте.
Lookalike на тех, кто сделал заказ.

Выводы

Хорошо показал себя формат Instagram Stories и слайд шоу.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Организаторы мероприятий от 25 лет — 190 000 человек.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

449 грн.

KPI

Максимальное количество заявок стоимостью до $3,5.

Барьеры

Не внушающий доверия сайт.

Драйверы

Возможность получить бесплатные образцы шаров.
Продажа напрямую от производителя, без посредников.

Решение

Запустили рекламную кампанию на предпринимателей, которые занимаются организацией различных мероприятий, в том числе свадеб. Таким образом вышли на оптовиков.
Запустили рекламное объявление с видеороликом и изображениями самого процесса производства.

Выводы

Предложение получить бесплатные образцы товара дают возможность оптовым заказчикам убедиться в качестве продукции и решиться, в дальнейшем, на приобретение оптовой партии. Поэтому, при продвижении оптовых производителей и продавцов такой оффер даёт хорошие результаты.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Молодые мамы 20-34 года.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

600 грн.

KPI

40 обращений в день (вопросы в директ, вопросы в комменарии) по $0,66.

Барьеры

Опасения и недоверие к организации из-за отсутствия сайта.

Драйверы

Стильная одежда, индивидуальный пошив на любой размер, качественные материалы.

Решение

Запустили таргетированную рекламу в Instagram и Facebook (мобильные устройства) с целью перехода на аккаунт в instagram.

Выводы

Аккаунт в Instagram приносит на данный момент больше продаж, чем оффлайн-шоурум в Одессе.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Часто путешествующие, арендующие авто люди.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

2794 грн.

KPI

25 заявок в день по цене $2.

Барьеры

Конверсия сайта 0%.
Высокая стоимость устройства.

Драйверы

Устройство незаменимо для тех, кто много времени находится в дороге, часто путешествует на авто.
Отсутствуют регулярно ломающиеся и запутывающиеся провода.

Решение

Запустили лид-форму. Оффер: будьте всегда на связи, инновационное устройство украинского бренда, которое призвано решить проблему запутанных проводов раз и навсегда.

Выводы

В Facebook и Instagram можно продавать товары подобной специфики.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Владельцы бизнеса, руководители предприятий, маркетологи.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

Билет на мероприятие 300 грн предзаказ, 500 грн в день мастер-класса.

KPI

200 лидов по $4.

Барьеры

Платное мероприятие по продвижению канала на YouTube, но у спикера отсутствует свой раскрученный канал. Отсутствие видеоконтента.

Драйверы

YouTube — узнаваемый бренд, второй по посещаемости сайт в интернете, бизнес интуитивно понимает, что продвижение на YouTube может увеличить продажи.
Хороший сайт, раскрывающий преимущества и вызывающий доверие к мастер-классу.

Решение

Кампания на конверсию. Рекламные посты, описывающие важность работы с YouTube, презентация спикера, как одного из самых опытных YouTubeров Украины.

Выводы

Мероприятие рассчитано на бизнесменов и маркетологов.
Было запущено 3 группы объявлений на аудитории:
бизнес, пересеченный с интересом youtube,
маркетологи, онлайн-бизнесмены.
Все три аудитории были расширены и дали хороший результат.

Целевая аудитория в Facebook и Instagram

Владельцы, руководители крупного, среднего и малого бизнеса.

Средний чек использования услуги/стоимость товара

$1500

KPI

Привлечение заявок на 4-дневный практический тренинг-практикум. Заявки не дороже $11.

Барьеры

Высокая стоимость обучения.
Высокий уровень конкуренции в инфобизнесе.

Драйверы

Высокий уровень доверия к бренду Visotsky Consulting.
Хорошая посадочная страница.
Много качественного фото- и видеоконтента.

Решение

Запустили рекламную кампанию на аудитории взаимодействия со страницей Visotsky Consulting (тёплая аудитория, знакомая с брендом). Запустили новогоднюю акцию со скидкой 15% на участие в мероприятии.

Выводы

Чем лучше обучена индивидуально настроенная конверсия и чем больше целевых заявок на нее получено, тем лучше машина Facebook оптимизируется под получение заявок и тем выше их качество.